Intro
Mijn vorige TV, een Philips 28pw8707, die ik in 1997 heb gekocht, wilde maar niet kapot gaan. Ik vond het echter zo langzamerhand tijd worden om te upgraden naar een moderne TV, omdat die veel beter beeld geven en een stuk minder energie gebruiken (zeker in vergelijking tot zo'n old school kathode straalbuis!)Verder begon ik me nogal te ergeren aan het feit dat ik twee afsandsbedieningen nodig had om de tv te bedienen: eentje voor de tv zelf en eentje voor de Caiway Humax doos voor de digitale tv.
Na veel zoeken besloot ik om een Samsung UE40H7000 te kopen met een CI+ module voor de digitale ontvangst. Ik kan een hoop redenen geven hiervoor, maar ik laat graag iedereen z'n eigen prioriteiten stellen voor het kiezen van een TV ...
Probleempje
Vrij snel al merkte ik dat het zappen normaalgesproken 'normaal traag' gaat, omdat digitale TV nou eenmaal traag zapt ... echter soms 'bevroor' de afstandsbediening 20 tot soms wel 30 seconden! De TV speelde z'n kanaal rustig door, het rode lampje onderaan de TV knipperde 'normaal' om te zeggen dat het signaal van de afstandsbediening was ontvangen ... maar er gebeurde niets.Pas na de genoemde 20 a 30 seconden veranderde het kanaal naar wat ik aan de afstandsbediening had gevraagd ...
Dus heb ik een klacht aangemaakt bij Samsung.nl en ik ben teruggegaan naar de winkel waar ik de tv heb gekocht: Klein.nl in Gouda (aan de markt).
Samsung kwam met de suggestie om de TV opnieuw in te stellen en de software te updaten, maar dat maakte niets uit.
Ook Klein had wat suggesties, zoals: 'Misschien ligt het aan de Quantis CI+ module, probeer een andere Quantis module', dus ik kreeg een andere module mee. Goede service, maar het leverde geen enkel verschil op.
Oplossing
Na een paar dagen belde Klein me op met de melding:We hebben het probleem hier na kunnen spelen!! Toen hebben we wat testjes gedaan en hebben ontdekt dat het probleem met een ander merk CI+ module niet optreedt!Dus ik ben naar Klein gegaan met mijn Quantis CI+ module, en kreeg van Klein een Smit CI+ module ... en ongeveer € 10, omdat die module goedkoper was.
Ik heb de module nu een paar dagen in mijn TV zitten ... en het probleem is niet meer voorgekomen!!!
Conclusie
- Er zit een probleem in de combinatie Caiway + Quantis + Samsung.
- Dat probleem kan worden opgelost door geen Quantis te nemen maar de goedkopere Smit CI+ module.
- Klein (of in ieder geval deze specifieke persoon in de vestiging aan de Markt in Gouda) heeft fantastisch werk verricht door op eigen initiatief te testen of hij een oplossing kon vinden voor mijn probleem. Geweldige service van deze persoon / winkel!!!!
